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Objeto
1.1. Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre
Domuscreate y el Cliente, relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en los dominios
titularidad de la responsable. A este respecto se consideran productos o servicios disponibles en la web,
todos los ofertados en la web.
1.2. Mediante la contratación de productos o servicios disponibles, el Cliente acepta expresamente todas las
cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones
particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en la web.
En caso de no estar conforme con alguna de las disposiciones o no aceptar alguna de las citadas
cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios con Domuscreate.
1.3. Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las
contrataciones realizadas a través del sitio web www.domuscreate.com.
1.4. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplicarán a la prestación de servicios de
proyectos de arquitectura paquetizados descritos en la página web que ofrece Domuscreate, en los
medios que son de su propiedad o explota. La utilización por parte del cliente de los servicios de
Domuscreate presupone, en todo caso, la adhesión a estas Condiciones Generales de Contratación.
1.5. Estas Condiciones Generales solo podrán modificarse por la representación legal de Domuscreate. La
modificación será siempre por escrito, y no podrá alterarse por otra persona que no ostente la condición
de representante legal de Domuscreate
1.6. El cliente, en caso de tener dudas acerca de las Condiciones Generales de Contratación podrá dirigirlas a
Domuscreate en el cajetín de contacto habilitado al efecto www.domuscreate.com/contacto/
2. Características principales de los bienes o servicios contratados
2.1. El Cliente recibirá lo descrito en cada uno de los paquetes creados que se encuentran disponibles en la
página web, y que, en todo caso, comprenderá la toma de medidas por parte de un profesional que se
personará en la vivienda para la realización de un plano 2D del proyecto de reforma diseñado por parte
del arquitecto, el cual será entregado en el plazo y demás condiciones descritas en los subsiguientes
apartados. El resto de elementos (tales como imágenes 3D de las estancias o la elaboración de proyectos
alternativos) serán entregados en función del paquete contratado ya que solo se entregará aquello que
específicamente se detalle en cada uno de los paquetes en que se dividen los servicios en la web.
2.2. El Cliente asume y comprende que los paquetes únicamente incluyen los planos con las propuestas de
reforma (y, en su caso las imágenes en 3D de los mismos) sin el visado colegial obligatorio de trabajos
profesionales en los términos del Real Decreto 1000/2010, de 5 de agosto, sobre visado obligatorio de
trabajos profesionales, de tal manera que no comprende el proyecto de ejecución, ni los certificados
preceptivos, ni el proyecto de demolición.
2.3. Asimismo asume y comprende que el servicio de Domuscreate únicamente le proporciona el plano de la
reforma proyectada (con las correspondientes fotografías 3D, en función del paquete contratado),
debiendo posteriormente sufragar por su cuenta y riesgo la ejecución material de la obra dando
cumplimiento a todos los requisitos legales, administrativos, técnicos y colegiales que sean obligatorios o
necesarios para la ejecución del proyecto (como pueda ser la obtención del visado colegial obligatorio, la
solicitud de licencias o la tramitación de permisos) sin que pueda reclamar ningún tipo de responsabilidad
a Domuscreate por la imposibilidad material de ejecutar el proyecto por cualquiera de estas causas.
2.4. Todas las imágenes que aparezcan en la página web o en cualquiera de las redes sociales o canales
oficiales de Domuscreate, representan ejemplos que no tienen por qué coincidir necesariamente con el
producto final entregado al cliente, y en ningún caso podrán constituir un elemento en virtud del cual se
pueda invocar una defectuosa o incompleta prestación de servicios por parte de Domuscreate. En
ningún caso las imágenes constituirán la definición gráfica de una obligación de resultado. Lo dispuesto
en el apartado 2.3 resulta extensible a las imágenes 3D en el sentido de que se trata únicamente de
ejemplos gráficos que ilustran al cliente sobre la estética de las estancias proyectadas, y, en consecuencia,
Domuscreate no está obligada a trasladar esas imágenes a la realidad ni mucho menos a sufragar el coste
del mobiliario o decoración que se represente en las mismas.
2.5. Todos los proyectos se realizarán respecto de viviendas (no locales comerciales ni otro tipo de
inmuebles) de hasta 160 metros cuadrados, de tal manera que el Cliente cuando realiza la compra de
alguno de los paquetes ofertados asume que el inmueble objeto del proyecto cumple con estas
características. Si no fuera así, una vez verificado que el inmueble no cumple la consideración de vivienda
o excede de la superficie indicada, el Cliente recibiría la devolución del precio pagado, detrayendo, en su
caso, el coste de los profesionales que hayan intervenido, hasta verificar este extremo.
3. Condiciones de entrega
3.1. Una vez contratado los servicios descritos en cada uno de los paquetes ofertados se pondrá en contacto
con el Cliente la persona encargada de tomar las medidas en su vivienda (Domuer, en terminología de la
Empresa) y de recabar cuantos datos técnicos se requiera para la elaboración del plano y del resto de
entregables (que variarán en función del paquete elegido).
3.2. El Cliente será el responsable de acordar y agendar una cita y de atender los requerimientos del Domuer
en lo que a su tarea se corresponde, que es la de tomar las medidas y recabar los datos técnicos
necesarios para la posterior diseño de los proyectos de reforma y la elaboración de planos.
3.3. Domuscreate no tiene ninguna responsabilidad respecto al retraso que se produzca como consecuencia
de la demora en la toma de datos por causas no imputables al Servicio, siendo responsabilidad del Cliente
el agendar una cita con el Domuer.
3.4. Una vez producida la visita del Domuer y, recabados todos los datos necesarios, Domuscreate garantiza
que los planos (y, en su caso, las fotografías) se entregaran al Cliente en los 15 días hábiles siguientes.
4. Precio
4.1. El precio de cada uno de los paquetes ofertados en Domuscreate será el ofertado y aceptado por el
Cliente en el momento de realizar el pago.
4.2. No se computaran retroactivamente ni darán derecho a devolución las ofertas que en cada momento se
apliquen respecto a compras realizadas anteriormente o proyectos que se encuentren en curso.
4.3. Los métodos de pago aceptados son la tarjeta de crédito/débito mediante la pasarela de pagos habilitada
al efecto y el bizum.
5. Garantía legal y servicios postventa.
5.1. Domuscreate garantiza que los proyectos son realizados por arquitectos que han pasado un proceso de
selección y cuyos trabajos han pasado un control de calidad.
5.2. En la medida que, de conformidad con la condición 2.2, el objeto del contrato es una propuesta de
proyecto de reforma paquetizada, la disconformidad del cliente con la distribución de estancias, la
estética del planteamiento o la funcionalidad de la propuesta, no dará lugar a la devolución.
5.3. El Cliente asume y entiende que lo que contrata es una propuesta de reforma en la que no interviene
como particular trasladando al profesional encargado de la elaboración del plano sus preferencias
personales o aspiraciones individuales respecto a la reforma a realizar. Lo que contrata es una propuesta
de reforma paquetizada que se oferta como alternativa que, el Cliente puede, por su cuenta y riesgo,
ejecutar posteriormente o no.
5.4. El Cliente puede hacer llegar a Domuscreate sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que
desee realizar a través de los datos de contacto. Además, el Cliente dispone de hojas oficiales de
reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que pueden solicitar en cualquier momento, a
través, también, de los datos de contacto.
5.5. Domuscreate únicamente responderá de aquellos planos o, en su caso fotografías, que contengan errores
aritméticos manifiestos (se consideran error aritmético por encima del 10%), difieran de las medidas
reales de la vivienda o no tengan una calidad análoga a la ofertada en la página web. En tales casos
Domuscreate se obliga a subsanar los defectos y a presentar un plano, y, en su caso, unas fotografías, que
se ajusten a los estándares de calidad publicitados.
5.6. De conformidad con la letra m) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Cliente no tendrá derecho de desistimiento al
encontrase los productos ofertados en la categoría de suministro de contenido digital sin soporte material
6. Ley y jurisdicción aplicable
6.1. Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo
competentes, por virtud de la aceptación por parte del Cliente de las presentes condiciones, los Juzgados
y Tribunales de la ciudad de Bilbao para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la
interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas.
6.2. Se le informa de que no estamos adheridos a ningún Código de Conducta.
